Как было объявлено во вторник, принимая во внимание увеличивающийся поток туристов из России в эмираты, дубайские полицейские начнут изучать русский язык, чтобы повысить уровень обслуживания российских туристов. Генерал-майор Хамис Маттар во время встречи представителей Российского Совета Предпринимателей (РСП) с полицией города Дубаи за круглым столом в Полицейском Клубе сказал, что для сотрудников полиции очень важно знать другие языки, для того чтобы иметь возможность общаться со всеми общинами. В рамках этой инициативы сотрудники отделения неотложной помощи будут изучать русский язык.
«Россияне чувствуют себя здесь в безопасности, и тот факт, что мы наблюдаем второе поколение россиян родившихся в ОАЭ подтверждает это», - сказал Генеральный консул России Гоча Буачидзе. Доктор Игорь Егоров, председатель Российского Совета Предпринимателей в Дубае и Северных Эмиратах выразил надежду, что более тесные связи с русской общиной помогут укрепить связи между двумя странами. «Нашей целью является приглашение российских предпринимателей в ОАЭ и создание благоприятных условий для них, чтобы они могли вести свой бизнес на прочной и легальной основе», - сказал он.
/www.ayda.ru/
Архив рубрики ‘Сервис в туризме’
-
Турецкие врачи рекомендуют туристам из России приобретать расширенную медстраховку
Турецкие врачи рекомендуют российским туристам, отправляющимся на отдых в Турцию, приобретать медицинские полисы с максимально полным страховым покрытием. Как сообщил российским журналистам заместитель главного врача крупнейшей государственной клиники провинции Анталья Хюсилин Гюл, больница в 2011 году приняла 300 российских туристов. "С россиянами, которые приезжают на отдых, часто возникают проблемы, так как зачастую не хватает медицинского покрытия по стандартной страховке, а некоторых индивидуальных туристов страховки вообще не оказывается", - сказал заместитель главного врача.
По его словам, в отличие от россиян, никаких проблем никогда не возникает с туристами из Германии. "Немецкие туристы застрахованы на все случаи, а при необходимости за ними из Германии сразу прилетает самолет за транспортировкой на родину и это все входит в стандартную страховку", - отметил Гюл. Он также сообщил, что сложностей в общении между туристом и доктором в клинике не возникает, так как здесь работают врачи, которые понимают на русском языке. Между тем главный менеджер клиники Anadolu в Кемере (филиалы этой больницы находятся также в Анталье, Сиде, Белеке и Алании) Ферим Эртан также подчеркнул, что российские туристы, которые попадают в больницу, имеют преимущественно минимальную страховку.
"Иногда россияне обращаются за медицинской помощью по страховке в медучреждения Турции в связи с родами, хроническими заболеваниями, аллергией, а эти случаи не входят в стандартную страховку", - сообщил Эртан. По его словам, ежегодно клиника принимает от 25 до 30 тыс. россиян, из которых всего около 2-3% не имеют страхового полиса. "В основном, это индивидуальные туристы, но мы и им оказываем срочную медицинскую помощь", - заверил он. В частной клинике Yasam в Кемере, которая обслуживает туристов из 45 близлежащих гостиниц, сообщили, что в больницу за медпомощью в год обращаются около 10 тыс. российских туристов.
Во всех клиниках сообщили, что россияне за медицинской помощью обращаются преимущественно с детскими заболеваниями, травмами и отравлением, связанным с избыточным употреблением алкоголя. Хюсилин Гюл пояснил также, что больница принимает маленькое число туристов из России по сравнению с частными клиниками, так как находится на расстоянии от туристических центров. Во всех медучреждениях также заверили, что в случае угрозы жизни туристам никто их не будет спрашивать о наличии страховки, а немедленно приступят к лечению и только после того, как пациент поправится, с ним могут решать проблему с оплатой лечения, в том числе через генконсульство РФ в Анталье. При этом представили больниц отметили, что насильно удерживать туриста, который не оплатил лечение, никто не будет.
Кроме того, стоит отметить, что стандартная страховка для россиян в Турции, которая включена в стоимость турпакета, покрывает расходы только на сумму $15 тыс. При этом у некоторых страховых компаний существует также франшиза. Единственный туроператор, который делает всем туристам страховку минимум на $30 тыс., является Coral Travel. По данным министерства культуры и туризма Турции, в прошлом году страну посетили 31,5 млн иностранных туристов, из которых 3,5 млн – россияне.
/turmayak.ru/ -
Единый центр экстренных вызовов в Анталье заговорил по-русски
Ответы на русском, английском и немецком языках станут обычной практикой в едином центре экстренных вызовов "112" в Анталье, сообщил российским журналистам специалист центра Энгин Эрдем. "В нашем центре работают пять переводчиков. На сегодняшний день мы можем отвечать на русском, немецком и английском языках, потому что в регионе Антальи отдыхает больше всего туристов из России и Германии. Плюс английский как основной международный", - сказал он.
Центр экстренных вызовов является турецким аналогом российской 03 - он оказывает консультационную и оперативную медицинскую помощь. Разумеется, большая часть звонков поступает со стороны местных жителей, а вот необходимость введения в штат переводчиков объясняется повышенным вниманием государства к вопросам безопасности и комфортному пребыванию иностранных гостей в стране.
По словам Эрдема, хотя номер 112 является общим для всей Турции, в Анталье и Ыспарте по нему можно вызывать не только скорую помощь, но и обращаться по любому экстренному поводу - в случае пожара или нападения бандитов. По сложившейся традиции, в остальных регионах страны разные службы спасения (полиция, пожарные и т.д.) имеют собственные трехзначные номера - 155, 156, 158, 110, 112, 177 и другие. Такое разнообразие создает определенные трудности для попавшего в беду человека, которому требуется экстренная помощь. Вполне логично, что именно в Анталье, где проводят отпуск многие граждане Турции и иностранные туристы, один из номеров было решено превратить в единый.
В центре постоянно работают 30 телефонных операторов, которые ежедневно принимают 5-6 тысяч звонков зимой и более 10 тысяч - во время туристического сезона. Сотрудники работают в две смены по 12 часов. Оператор, отвечая на звонок, параллельно заполняет таблицу с координатами звонящего, кратким описанием ситуации и проставляет отметки о типе требуемой помощи, одной или нескольких сразу: медицинской, полицейской, коммунальных служб и так далее. Далее звонок автоматически переключается на оператора отмеченной службы (а всего их в центре семь), который одновременно получает таблицу со всей информацией об инциденте. При необходимости принимается решение об отправке машины к месту происшествия. Всего от поступления срочного звонка о несчастном случае до прибытия машины на место происшествия проходит в среднем 5-7 минут.
Следить за ситуацией в Анталье операторам помогают установленные по всему городу камеры наружного наблюдения. "Сейчас на улицах Антальи установлено 384 камеры. К концу года их число увеличится почти втрое и составит тысячу", - заявил Эрдем.Туризм из любопытства позвонил по номеру 112 со своего мобильного телефона - соединение с русскоговорящим оператором заняло четыре секунды. Причем вызов осуществляется вне роуминга и является бесплатным. Кроме номера 112, российские туристы в Турции в случае необходимости могут также позвонить на номера 179 (туристско-информационный центр министерства культуры и туризма Турции) и 184 (консультационный центр министерства здравоохранения Турции). В обеих службах работают русскоговорящие операторы.
/РИА Новости/ -
Турция будет лечить туристов из РФ в случае ДТП за счет государства
В Турции вступил в силу закон, согласно которому первая медицинская помощь российским туристам, попавшим в ДТП во время отдыха в стране, будет оказываться за счет государства, сообщил журналистам председатель комиссии по безопасности туризма, член Общественного совета Ростуризма Дмитрий Давыденко в Кемере во вторник. "В ноябре в Турции был принят закон, который уже вступил в силу, согласно которому всем туристам первая медицинская помощь в случае ДТП будет оказываться за счет бюджета Турции", - сказал Д.Давыденко по итогам состоявшегося заседания российско-турецкой рабочей группы по безопасности туризма. Он подчеркнул, что такое решение турецких властей очень важно, так как является "показателем ответственного отношения турецкой стороны к безопасности россиян".
Представитель министерства здравоохранения Турции пояснил, что помощь россиянам в случае ДТП будет оказываться в ближайшем медицинском учреждении в независимости от того, есть ли у него медицинский полис или нет. "Россияне смогут получить первую помощь не только в частных клиниках, но и в государственных, а также в медицинских центрах", - сообщил чиновник. По его словам, клиника, которая примет туриста, счет за лечение будет выставлять государству. "В случае, если в ДТП туристы не получили серьезных ранений, и их жизни и здоровью ничто не угрожает, то частная клиника имеет право потребовать оплату лечения у непосредственно пострадавших", - сказал представитель министерства.
Он добавил, что была достигнута договоренность, что в случае незначительных травм 70% затрат на лечение должен будет оплачивать турист, а остальная сумма будет выплачена лечебному учреждению за счет государства. Также Д.Давыденко сообщил, что после последнего заседания рабочей группы по безопасности туризма, которая состоялась в декабре 2011 года, все задачи, поставленные российской стороной, к сегодняшнему моменту Турцией были выполнены. По его словам, турецкая сторона улучшила ситуацию с безопасностью дорожного движения, как с туристическими автобусами, так и с пешеходными переходами в районе Алании.
"Сейчас при губернаторе Антальи создана группа, которая ведет курсы по обучению 2 тыс. водителей туристических автобусов по специальной программе", - добавил Д.Давыденко. Кроме того, сказал он, на заседании был принят вопрос об осуществлении информационного обмена между Россией и Турцией между туристическими ведомствами, турбизнесом и отельерами.
В свою очередь заместитель генерального директора по продвижению турпродукта министерства культуры и туризма Турции Левент Демирель отметил, что российские туристы очень важны для Турции, и государство будет делать все, чтобы россияне ехали в страну на отдых и чувствовали себя безопасно и комфортно. Он также напомнил, что в Турции для туристов, в том числе и для россиян, действуют два телефона "горячих линий". "По номеру "179" туристы могут обратиться с жалобами или предложениями по отдыху в стране, а по номеру "184" смогут получить необходимую информацию от министерства здравоохранения по поводу медицинской помощи", - сказал Л.Демирель, добавив, что по обоим номерам работают, в том числе, и операторы, владеющие русским языком.
/Интерфакс - Туризм/ -
Гости Парижа смогут сэкономить 40% на такси
На первое время такая услуга будет доступна на маршрутах, следующих к парижским аэропортам. Желающим сэкономить придется оставлять заявку заранее. Таким образом, поездка до аэропорта Шарль-де-Голль обойдется в 35 евро вместо обычных 68. Единственным неудобством будет лишь то, что пассажиру придется рассчитывать на дополнительные 15 минут пути. Директор службы G7 сообщил, что данное новшество позволит привлечь клиентов и создать конкуренцию другому перевозчику Autolib.
Служба такси G7 на сегодняшний день занимает первое место среди перевозчиков. 7400 экипажей позволяют путешествовать по Парижу и провинции. За 2011 год этой фирмой было выполнено 16 млн заказов, сообщает Le Parisien. Как и другие профессионалы этого сектора услуг, G7 страдает от кризисной ситуации из-за повышения цен на топливо. Для борьбы со сложившейся ситуацией компания переходит на автомобили смешанного типа. Самой популярной моделью стала Toyota Prius.
/www.euromag.ru/ -
В Киеве гостей Евро-2012 будут лечить шесть больниц
Для медицинского обслуживания болельщиков и гостей Евро-2012 в столице определены три базовые больницы, которые распределили между собой зоны ответственности. Об этом на пресс-конференции заявила заместитель начальника Главного управления здравоохранения КГГА Алла Арешкович, сообщает Информационный центр "Украина - 2012". По ее словам, Александровская клиническая больница отвечает за фан-зону Евро-2012, клиническая больница №12 будет оказывать помощь местным болельщикам и посетителям НСК "Олимпийский", а клиническая больница №17 окажет помощь болельщикам с политравмами.
Дополнительно Евро-2012 будут обслуживать еще три лечебных учреждения других форм собственности, отметила чиновник. Это больница "Феофания", где будут обслуживать VIP-гостей, а также Главный военный медицинский клинический госпиталь Министерства обороны и клиника "Борис". Для обслуживания Евро-2012, отметила А.Арешкович, будут привлекаться около 30% парка автомобилей скорой помощи столицы. В дни матчей во всех без исключения больницах будут резервироваться места для болельщиков. При этом, иностранных гостей будут обслуживать по медицинскому страхованию.
/mignews.com.ua/ -
Такси в Ханое будут работать по правилам
В столице Вьетнама будет наведен порядок в сфере таксомоторных перевозок. Городским властям пришлось вмешаться в ситуацию после регулярных жалоб жителей и туристов на заставленные автомобилями такси тротуары, а также на нечестных и нерадивых водителей. Согласно данным столичного департамента транспорта, всего в Ханое насчитывается 114 компаний, занимающихся коммерческим извозом. Их совокупный парк составляет порядка 17,5 тысяч автомобилей. Кроме них в столичном регионе действуют не менее тысячи нелегальных такси, что не может не сказываться на ухудшении транспортной обстановке в городе.
В ближайшие три года количество такси может вырасти до 21 000, поэтому транспортное управление объявило, что пришло время решительных мер. Как сообщает VietNamNews, количество таксистов в центре города будет уменьшено к 2015 году, а до тех пор руководство столицы отказывается регистрировать новые автопарки. Кроме того, предполагается ввести для такси плату за проезд в центр города в качестве взноса в фонд развития дорожно-транспортной инфраструктуры в Ханое, сообщает ИТАР-ТАСС. И, наконец, в рамках новой программы таксомоторные компании будут должны изменить цвет окраски своих автомобилей под установленный образец, а все машины, помимо таксометра, будут оборудованы печатным устройством для распечатки чека.
/Путешествия@Mail.Ru/ -
В Угличе появилась дисконтная карта туриста
Гости Углича теперь могут воспользоваться «Картой туриста», которая позволит бесплатно посетить основные достопримечательности города и принять участие в обзорной экскурсии, сообщили в туристском информационном центре Углича. «Карта гостя» дает право на бесплатное посещение основных туристических объектов угличского Кремля: церкви царевича Димитрия «На крови», экспозиций Палаты удельных князей, Богоявленского собора. Кроме того, карта позволяет посетить экспозицию музея городского быта XIX века, музея «Легенды Углича», музея гидроэнергетики, гончарной мастерской, музея истории русской водки, музея тюремного искусства «Тюремная зона» и др.
Турист имеет право посетить по «Карте гостя» каждый из объектов один раз, отмечают в туристском информационном центре. В перечень бесплатных возможностей, предоставляемых владельцам карты, также входит обзорная экскурсия по городу, которая проводится ежедневно в 13.00. Стоимость дисконтной карты составляет 590 рублей, срок действия – 7 дней. Как сообщили в туристском информационном центре, «Карта гостя» является не только музейной, но и транспортной, а также позволяет воспользоваться скидками и бонусами в сфере услуг. Ежегодный турпоток в Углич составляет около 300 тыс. человек.
/Интерфакс - Туризм/ -
Новые правила роуминга утвердили в Европарламенте
Европейский парламент сделал владельцам мобильных телефонов хороший подарок к сезону отпусков. С 1 июля в странах ЕС упадут цены на международный роуминг. Например, если раньше туристы, путешествующие по Европе, за каждый скачанный в Интернете мегабайт информации платили примерно по три евро, то теперь будут всего по 70 евроцентов. Минута исходящего звонка обойдется абоненту не в 35 евроцентов, как сейчас, а в 29. Даже если новые европейские тарифы пересчитать с учетом налогов, то они все равно будут гораздо ниже российских. Два оператора «большой тройки» предлагают, например, для Италии, такие расценки: за один скачанный мегабайт — почти 19,5 евро, минута исходящего вызова — 1,5 евро.
/НТВ.Новости/ -
В Белгороде открывается контакт-центр для болельщиков Евро-2012
В Белгороде 11 мая начнет работу контакт-центр, благодаря которому болельщики Евро-2012 смогут узнать всю информацию о размещении в городе и о работе перехватывающих парковок для автотуристов. Как сообщалось ранее, четыре основных и три резервных перехватывающих парковки со всей инфраструктурой организуют в Белгородской области на время проведения матчей Евро-2012. В них планируется сформировать около 370 групп болельщиков, которые на автобусах смогут поехать на матчи чемпионата Европы по футболу в Харьков и Донецк, оставить свой автомобиль на охраняемой стоянке, а затем вернуться в гостиницу. Номер телефона центра: (4722) 585-595, адрес электронной почты: call_euro2012@mail.ru.
"Всю информацию можно будет получить по телефону и электронной почте с 09.00 до 21.00. Работать контакт-центр будет в том числе и в выходные дни, так как в это время люди чаще общаются в неформальной обстановке и планируют свои предстоящие поездки", - сообщил РИА Новости директор контакт-центра Виктор Осинин.
/РИА Новости/